Son dönemde Ankara’da kart dolum sistemlerinde yaşanan sorunlar vatandaşların mağduriyetine sebep olmuştu. EGO Genel Müdürlüğü son dönemde mağduriyet yaşayan vatandaşlar ve yeni sistem için şu açıklamada bulunmuştu:

2 10

 “Değerli vatandaşlarımız, Elektronik Ücret Toplama Sistemi (EÜTS) şu anda hızlı bir şekilde yenilenme aşamasındadır. Mobil uygulamalarımız ile entegrasyon süreci test aşamasında olup, çok kısa bir süre içerisinde stabil çalışma şekline dönecektir. Son günlerde yaşanan Ankarakartların bazı validatörlerde okunmaması, aktarma işlemlerinin yapılamaması gibi problemler, eski yüklenici firma E-KENT’in kurumumuzla yaptığı sözleşme maddelerini yerine getirmemesi ve gerekli kontrolleri yapmamasından kaynaklanmaktadır. Bu süreçte herhangi bir hak kaybı oluşmayacaktır. Vatandaş memnuniyetini en üst düzeyde tutma amacımız doğrultusunda bu tür teknik sorunların giderilmesi için yoğun bir çalışma yürütülmektedir.”

3 10

EGO Genel Müdürlüğünün bu açıklamasından kısa bir süre sonra Ankara’da kart dolum sistemleri değiştirilmeye başladı.

4 10

Bakiye yükleme ve ödeme sistemi yenilendi
 EGO Genel Müdürlüğü tarafından yapılan açıklama doğrultusunda 2013 yılında kurulan eski sistemin teknolojik yetersizliği ve son zamanlarda sık sık arızalanması nedeniyle yeniliğe gidildiği açıklandı.

Bakiye dolum ünitelerinin çalışmaması, kart okuma eksikleri ile birlikte yolcu şikayetlerini göz önüne alan EGO Genel Müdürlüğü, vatandaşlardan gelen şikayetlere kayıtsız kalmadı.

5 10